Suppression de compte
Conformément au RGPD et aux exigences Apple App Store / Google Play, vous pouvez demander la suppression de votre compte Terrops et de toutes les données associées à tout moment.
Méthode 1 — Depuis l’application (recommandée)
- Ouvrez l’app Terrops.
- Allez dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe ou l’authentification biométrique.
- La demande est traitée immédiatement (réversible 30 jours).
Méthode 2 — Par email
Envoyez un email à privacy@terrops.fr avec :
- Adresse email du compte à supprimer.
- Confirmation explicite : « Je demande la suppression définitive de mon compte et de mes données. »
Délai de traitement : 30 jours maximum (RGPD article 17).
Données supprimées
- Profil utilisateur (nom, email, téléphone, photo).
- Photos de chantier et preuves générées par votre compte.
- Pointages, incidents, accès livreurs.
- Comptes-rendus PDF générés.
- Tokens push, sessions actives.
Données conservées (obligations légales)
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte pour respecter nos obligations légales :
- Comptes-rendus archivés et pris en compte par un tiers (urbanisme, assurance, contentieux) — durée légale variable (10 ans contentieux civil).
- Logs d’audit anonymisés — 1 an (sécurité informatique).
- Données comptables / facturation — 10 ans (Code de commerce).
Attention : la suppression est irréversible passé le délai de 30 jours. Pensez à exporter vos comptes-rendus avant.
Contact DPO
Pour toute question relative à vos données personnelles : dpo@terrops.fr